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海爾集團(tuán):變身“創(chuàng)客制造者”
發(fā)布時(shí)間:2016-04-15   

海爾集團(tuán)歷經(jīng)30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為目前全球家電第一品牌。近幾年,海爾銳意進(jìn)取,不斷求新求變,積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,其業(yè)務(wù)已經(jīng)不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式,開辟了現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù),引領(lǐng)著現(xiàn)代生活方式的新潮流。
 

具體到雙創(chuàng)工作方面,海爾集團(tuán)把雙創(chuàng)工作視為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的核心動(dòng)力,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、生產(chǎn)經(jīng)營等緊密結(jié)合,摸索出一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
 

建設(shè)完善各種
 

雙創(chuàng)平臺
 

海爾抓住第三次工業(yè)革命的機(jī)遇,加快探索實(shí)踐人單合一雙贏模式,搭建人人創(chuàng)客,引爆引領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),不斷推動(dòng)員工、組織和企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
 

海爾雙創(chuàng)平臺的特色之處,在于能夠提供小企業(yè)不具備的戰(zhàn)略協(xié)同能力,將平臺上的制造、物流、分銷等能力整合成生態(tài)系統(tǒng),為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí),海爾還搭建起共享平臺,將財(cái)務(wù)、人力等基礎(chǔ)服務(wù)變成信息化服務(wù),讓小企業(yè)降低成本、少走彎路。
 

海爾不僅搭建起了投資孵化平臺,更重要的是構(gòu)筑了創(chuàng)客加速平臺。這個(gè)平臺就是一個(gè)完全開放的眾創(chuàng)空間,能夠?yàn)閯?chuàng)客小微提供低成本、便利化的綜合性創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
 

為了加速創(chuàng)客的演進(jìn)孵化流程,海爾圍繞創(chuàng)客加速平臺已經(jīng)形成了眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌模式。
 

此外,為了不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)客小微持續(xù)創(chuàng)新,海爾還建立了適合雙創(chuàng)的酬薪機(jī)制。薪酬體系從過去由企業(yè)付薪變成用戶付薪,每一個(gè)員工都是一個(gè)創(chuàng)客,每一個(gè)創(chuàng)客都通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值來獲得自己的報(bào)酬,從過去的雇傭制變成了合伙人制。這樣,創(chuàng)業(yè)者的知識產(chǎn)權(quán)可以轉(zhuǎn)化成股份,引入風(fēng)投后,團(tuán)隊(duì)可以跟投,創(chuàng)業(yè)者參與項(xiàng)目的分紅,分享投資的收益。
 

在海爾用戶付薪機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下,創(chuàng)客們以用戶需求為第一要素,不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)客的創(chuàng)新能力。
 

最大程度實(shí)現(xiàn)用戶
 

全面深度參與
 

截至目前,海爾集團(tuán)已支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員成立200余家小微公司。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及家電、智能可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品類別,以及物流、商務(wù)、文化等服務(wù)領(lǐng)域。另外,在海爾創(chuàng)業(yè)平臺,已經(jīng)誕生470個(gè)項(xiàng)目,匯聚1328家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu),吸引4000多家生態(tài)資源,孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。
 

在這些小微公司中,已經(jīng)涌現(xiàn)出如雷神游戲本、小帥影院、有住網(wǎng)、免清洗等具有很強(qiáng)活力的創(chuàng)客小微,并且,183個(gè)小微中年?duì)I收過億元的超過一百個(gè),其中有十幾個(gè)小微引入了風(fēng)投。
 

越來越多的社會(huì)人員選擇海爾平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè),同時(shí)海爾以大企業(yè)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)全社會(huì)就業(yè),海爾創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已為全社會(huì)提供超過100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
 

在海爾,創(chuàng)業(yè)者沒有像在其他企業(yè)里那樣,遇到人們習(xí)慣中的層層審批,也沒有所謂的專家論證,他們唯一需要面對的是在與用戶的充分實(shí)時(shí)交互中,驗(yàn)證、修正自己的想法。因?yàn)樵诤柨磥恚谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品必須要能滿足用戶個(gè)性化的需求,而要做到這一點(diǎn),沒有什么比讓用戶深度參與更直接的了。
 

海爾多年來積累的龐大用戶資源,為這種交互提供了極具價(jià)值的用戶集合。創(chuàng)業(yè)者可以通過電商平臺實(shí)時(shí)獲取用戶購買信息及反饋,同時(shí)也可以通過線上預(yù)售等方式驗(yàn)證新穎創(chuàng)意的可行性和價(jià)值性。此外,還可以向用戶廣泛征集創(chuàng)意、設(shè)計(jì)或解決方案。這一切讓用戶全面參與成為可能。
 

與此同時(shí),這種交互不止停留在使用產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者層面。在海爾的平臺上,海爾員工,每一個(gè)在這個(gè)平臺上的創(chuàng)業(yè)者,所有對這一創(chuàng)意感興趣的人,都可以無邊界地進(jìn)行交互,他們在交互平臺上通過多元化視角發(fā)聲和互動(dòng),最大化地提升著創(chuàng)意的創(chuàng)造性和有效性。
 

雙創(chuàng)工作對海爾的業(yè)績利潤增長做出了積極貢獻(xiàn)。2015年,海爾集團(tuán)全球銷售額為1887億元,同比2014年略有下滑,但利潤從150億元增長到了180億元,同比增長20%。
 

持續(xù)倡導(dǎo)
 

開放創(chuàng)新理念
 

智慧生態(tài)圈需要一流的解決方案,一流的解決方案需要開放的創(chuàng)新體系來支撐。
 

當(dāng)前,海爾在全球已經(jīng)建成美國、歐洲、日本、澳大利亞、中國五大研發(fā)中心,每個(gè)研發(fā)中心都延伸出眾多的觸角,形成遍布全球的創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò);同時(shí)海爾建立開放的HOPEHaier Open Partnership Ecosystem)線上平臺,全球的用戶和資源在平臺上零距離交互,持續(xù)產(chǎn)出創(chuàng)新的解決方案。
 

海爾集團(tuán)開放創(chuàng)新的基本理念是世界就是我們的研發(fā)中心,其本質(zhì)是全球用戶、創(chuàng)客和創(chuàng)新資源的零距離交互、持續(xù)創(chuàng)新。目前,海爾集團(tuán)已經(jīng)確立了開放創(chuàng)新的目標(biāo),就是建立全球資源和用戶參與的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),持續(xù)產(chǎn)出科技產(chǎn)品。
 

海爾集團(tuán)目前圍繞創(chuàng)新主題,以海爾創(chuàng)客加速平臺為思路,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,為員工向創(chuàng)客的轉(zhuǎn)化提供平臺化全方位的支持,讓員工成為企業(yè)創(chuàng)新的主體,打造一個(gè)常態(tài)化的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈。
 

對海爾而言,接下來整個(gè)企業(yè)要從管控型組織變成投資平臺,每個(gè)人不再是執(zhí)行者,而是創(chuàng)業(yè)者。
 

海爾集團(tuán)轉(zhuǎn)型的目標(biāo),就是要從原來制造產(chǎn)品的加速器變成孵化創(chuàng)客的加速器。原來就是為了規(guī)模,產(chǎn)品做得越多、做得越快、做得越有競爭力越好,現(xiàn)在要變成孵化創(chuàng)客。簡單地說,企業(yè)要從原來的產(chǎn)品制造者變成創(chuàng)客制造者,要孵化制造更多更好的創(chuàng)客公司。

專題主辦單位: 工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司
承辦單位:工業(yè)和信息化部信息中心
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